
El servicio técnico especializado de robots industriales es una actividad muy importante para sostener la productividad de las celdas y líneas de producción. Aunque frecuente, el servicio técnico no siempre se realiza al nivel correcto y con el profesionalismo requerido para garantizar calidad y confianza.
Iniciar con el diagnóstico correcto para conocer el estado del brazo robótico, el controlador y el software es fundamental. Este diagnóstico debe ser realizado por personal experto con buen entrenamiento y experiencia en campo para ser rápido y acertado.
Con base en un buen diagnóstico, se puede realizar el servicio, que puede ir desde limpieza, inspección visual y pequeños ajustes de conexiones, torques y tolerancias, hasta el cambio de motores, reductores e incluso de muñecas completas. Por supuesto, incluida la revisión de metales en grasas y aceites.
La labor debe ser realizada con las herramientas y equipos adecuados, y con el número suficiente de técnicos o ingenieros necesarios para realizar el servicio. Es recomendable que técnicos o ingenieros a nivel experto realicen el diagnóstico y reparaciones especiales, acompañados por técnicos con experiencia en servicios de rutina, para mejorar los costos y garantizar calidad en el trabajo.
El servicio técnico debe ser integral, es decir, debe realizarse a los tres componentes principales del robot: brazo mecánico, controlador electrónico y software de operación y aplicación.
Un buen servicio técnico concluye con un reporte profesional de servicio como entregable, que incluye los puntos de revisión verificados, trabajos realizados, materiales utilizados, estado y capacidad de trabajo de la unidad, y sugerencias si las hay. Pero el mejor entregable es la garantía de calidad y confianza en que el robot producirá en su mejor capacidad.
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